第一章  总则

     第一条 为加强江南ios下载 平台管理、规范江南ios下载 平台运行，优化服务环境和效率，依据《关于整合建立统一的江南ios下载 平台实施方案的通知》（陕政办发〔2016〕12号）和《陕西省江南ios下载 管理办法》，制定本办法。

  第二条 本办法适用于陕西省江南ios下载 活动的市场主体对江南ios下载 市场的评价活动。

上款所称市场主体是指项目单位（招标人、转让方、转让人、采购人等）、竞争主体（投标人、供应商、意向受让方、竞买人等）、中介服务机构（代理机构）、评标评审专家、银行金融机构及其他与江南ios下载 相关的单位和工作人员。江南ios下载 市场是指江南ios下载 系统、场所设施及其运行服务机构（江南ios下载 中心）。

  第三条 市场主体对江南ios下载 市场的评价应坚持客观公正、审慎公平和诚实守信的原则，不得恶意诋毁和造谣。

  评价信息应向社会公开，供社会查询使用，并接受社会监督。

  第四条 省、市江南ios下载 电子服务系统应设立市场主体评价专栏，及时准确、全面客观公开相关评价信息。

  第五条 省、市级江南ios下载 管理部门负责对江南ios下载 市场的评价活动进行监督，受理有关投诉和信访事宜，并组织进行核查处理。

第二章  评价内容及结果运用

     第六条 对江南ios下载 市场的评价内容主要是平台系统、场所、设施和服务等方面：

  （一）场所：包括功能分区、区域管理、安全防护、场地标识、卫生整洁等。

  （二）系统和设施：包括硬件设备的设施配备、安全保障和故障修复，以及软件系统的便易性、友好性、稳定性和安全性等。

  （三）服务：包括依法履职、组织秩序、效率质量、保密安全、事件响应、服务态度、廉洁自律等。

  第七条 评价信息由评价结果和理由要素构成。评价结果按总体评价和分项评价两类分为“满意”、“基本满意”和“不满意”三个档次。市场主体对交易市场进行评价时应在相应评价档次内对应打分，其中：“满意”档次分值范围为10.0-8.0分，“基本满意”档次分值范围为7.9-6.0分，“不满意”档次分值范围为5.9-0分。

  市场主体在评价时选择“不满意”，应该在评价表对应的“备注”栏目上填写理由要素。理由要素应包括责任人、时间、地点、事情经过、处理结果或影响等，必要时可提供相关凭证。

  第八条 市场主体在参加完江南ios下载 活动后的30日内，可凭实名制注册并登录江南ios下载 电子服务系统对相关江南ios下载 市场进行评价。评价信息以匿名方式发布。

        第九条  江南ios下载 电子服务系统收到“不满意”评价信息后，将自动反馈给被评价单位。若被评价单位有异议，应在15日内以纸质或电子形式向评价主体进行陈述或申述，并同时抄送给电子服务系统。若15日内未进行陈述或申述，评价信息将被自动统计到评价结果中。

  第十条 评价主体应自收到被评价主体的陈述或申述意见之日起15日内进行核实答复。确属信息有误的，评价主体应向电子服务系统提出书面申请，如实纠正信息内容。电子服务系统应将核实结果和处理意见记录在案，并及时告知异议提出人。

  市场主体未按时对陈述或申述意见进行答复的，该评价信息同时作废。

  评价主体和被评价主体对评价结果仍有异议的，可向有关行业监督部门或江南ios下载 管理部门投诉，有关行业监督部门和江南ios下载 管理部门应依据江南ios下载 的有关规定进行调查处理。

 第三章  监督管理

    第十一条 市场主体对江南ios下载 市场提供的服务感到不满意，可另行书面向有关行业监督部门或有关江南ios下载 管理部门反映或投诉。

  有关行业监督部门和江南ios下载 管理部门应健全投诉处理机制，及时受理市场主体对交易市场的书面反映或投诉。有关行业监督部门和江南ios下载 管理部门应在受理之日起30个工作日内作出书面处理决定，告知投诉人和被投诉人，并在省江南ios下载 电子服务系统上公告。

  第十二条 市场主体对江南ios下载 市场的评价信息，除了法律、法规另有规定和已经验证失实的信息外，应当永久存储，不得非法进行篡改、移除。

  第十三条 市场主体对江南ios下载 市场的评价档次按总体评价、场所、系统及设施和服务等各项的评分、比例以及投诉次数自动汇总统计，记入评价信息库。评价结果在省江南ios下载 电子服务系统上向社会公布。

  第十四条 市场主体对江南ios下载 市场的评价信息实行年末清零机制，新年度重新评价计分。

第四章  责任追究

     第十五条  发生下列情况之一的，江南ios下载 管理部门可根据评价不满意和投诉的情况，约谈或通报相关江南ios下载 市场，责令其限期整改或暂停该市场列入江南ios下载 平台体系；情节严重的，追究法律责任：

  （一）人为故意影响和涉嫌影响交易公平；

  （二）导致交易活动无法继续进行；

  （三）存在严重消防、安全隐患；

  （四）导致人身伤害；

  （五）发生严重群体事件；

  （六）其他严重影响江南ios下载 活动、社会秩序、公共安全和人身安全等情况。

  第十六条 市场主体经查实属于恶意诋毁和造谣，有关江南ios下载 管理部门将其恶意诋毁和造谣行为记入信用管理系统，并依法向社会公开；构成犯罪的，移交司法机关追究刑事责任。

  第十七条 江南ios下载 市场通过不正当手段或非法收买、胁迫相关市场主体撤回评价信息、或在评价活动中进行不正当竞争行为的，经查属实，由相关江南ios下载 管理部门依法进行处理，并将处罚信息向社会公开和记入信用管理系统。

  第十八条 江南ios下载 电子服务系统维护服务单位违反规定对相关评价信息进行篡改、移除或存在玩忽职守、弄虚作假、徇私舞弊或非法泄露国家秘密、信息主体信息的，由有关监管部门和江南ios下载 管理部门依法进行处罚，并将处罚信息依法向社会公开和记入信用管理系统。

    第十九条 各有关江南ios下载 管理部门及其工作人员在监督管理中失职渎职、徇私舞弊的，由其所在单位或者有关监管部门责令改正，并予依法依规处理。

第五章  附  则

  第二十条  本办法自2017年10月26日起施行，有效期至2022年10月25日。