为深化创先争优及“三好一满意”活动，推动全市卫生系统进一步改进作风，优化环境，提升服务发展能力和水平，市卫生局在“转变作风、狠抓落实”活动中，作出如下承诺：

一、转变作风、高效服务。局机关干部职工做到忠于职守，秉公办事，文明办公，热情待人。建立考勤制度，坚决杜绝迟到、早退和消极散漫现象；严格执行请销假制度，坚决杜绝擅自离岗或随意外出。对前来办事的人员做到热情接待，对符合政策规定和办事程序的，做到“常事速办、急事急办、特事特办”。对不符合政策规定和办事程序的，耐心做好解释工作。对群众诉求，做到“事事有回音，件件有着落”。

二、廉洁自律。认真落实党风廉政建设责任制，做到勤政为民，干净干事；加强廉政教育，严格按政策办事，杜绝“吃拿卡要”。同时向服务对象公开工作职责、办事纪律、联系方式、监督电话等，主动接受监督。

三、积极帮扶新农村建设。帮助包联村改善生产生活设施，引导农民发展致富。认真组织局机关党员与包联村的困难党员结对，开展一对一帮扶，帮助解决实际问题。

四、深化和拓展创先争优活动。组织全市卫生系统开展健康服务进万家活动，制作发放健康知识读本5000册、光碟600张，上网卡3000张，普及健康知识。为市、县、乡三级医疗卫生单位建立294个远程教育网点，实施10000名卫技人员继续医学教育和3000名党员政治理论教育培训活动，进一步提高基层医务人员服务群众的意识和能力。

五、加大卫生支农工作力度。全面实施“万名医师支援农村工程”，组织8个市级医疗卫生单位对口支援12个县、乡基层医疗单位，帮助培养技术骨干，解决疑难手术，让当地群众就近享受市级医疗服务。抽调400名技术精湛的医护人员，成立40支农村巡回医疗小分队深入边远贫困山区，开展卫生下乡活动，为农村留守儿童、生活困难群众、65岁以上老人提供免费体检、义务诊疗服务。

六、全面落实卫生惠农政策。把新农合住院报销比例平均提高到75%，住院报销限额提高到15万元。启动实施县级公立医院综合改革，将基本药物制度和药品三统一扩大到县级以上医疗单位，降低大型设备检查费用，逐步取消药品加成政策，规范抗生素使用管理，切实缓解群众看病贵问题。大力加强麻疹、乙肝、结核病、甲型流感、地方病等重大疾病的防控，深化爱国卫生创建，提高基本公共卫生和重大公共卫生服务质量，努力让群众少得病。

七、改进便民利民服务措施。全面开展优质医院、优质护理病区、规范化乡镇卫生院、规范化村卫生室创建活动，加强医疗质量管理，改善服务环境，优化门诊流程，简化入院手续，延长门诊时间，提高服务效率，切实解决群众看病难问题。进一步加强行风建设，实行“首问首办、首诊接访、限时办理”等工作制度，开展卫生大接访、大下访活动，畅通医患纠纷投诉调解渠道，严肃查处乱收费、乱检查、开单提成、收受红包等违法违纪行为，切实纠正医药购销和医疗服务中损害群众利益的不正之风，全力构建和谐医患关系。

以上承诺，欢迎社会各界和广大群众监督。

监督电话：3213515，网络监督邮箱：03212161@163.com

                       二〇一二年四月二十七日